- Exploiter les données clients/fournisseurs
- Gérer la relation commerciale internationale
- Communiquer en français et en anglais dans des contextes interculturels
- Assurer la coordination des services Animer un réseau professionnel
- Organiser, contrôler et suivre la réalisation d'un contrat international
- Évaluer les conséquences des choix opérés
- Mesurer les risques, gérer leur couverture, les sinistres et les litiges
- Contrôler et suivre les processus et la chaîne documentaire
- Évaluer les prestations de service et les offres fournisseurs
- Proposer des pistes d'amélioration de gestion des opérations
- Concevoir et analyser des tableaux de bord de suivi de la gestion des opérations
- Réaliser une veille sur l'environnement global de l'entreprise
- Analyser et synthétiser les informations sur un marché cible
- Recenser et identifier des modalités de déploiement sur un marché cible
- Contribuer aux démarches d'adaptation liées au développement international de l'entreprise
- Participer à la prospection commerciale
Développer la relation commerciale dans un environnement interculturel Exploiter les données clients/fournisseurs. Collecter les données clients/fournisseurs. Mettre à jour et enrichir les données. Exploiter des bases de données. Partager l’information commerciale. Gérer la relation commerciale internationale. Assurer la qualité de la relation client/fournisseur/prestataires. Suivre les règlements. Proposer une solution adaptée. Gérer la relation dans le cadre des réclamations, des litiges et des sinistres. Évaluer la performance commerciale et financière. Proposer des mesures correctrices pour améliorer la performance commerciale et financière. Communiquer en français et en anglais dans des contextes interculturels. Élaborer des messages écrits et oraux intégrant les codes et normes culturelles. Adapter les outils commerciaux et de communication aux normes culturelles. Mener des entretiens commerciaux. Produire des documents commerciaux. Assurer la coordination des services. Rendre compte en interne. Assurer des relations de coordination avec les services et entités de l’organisation. Animer un réseau professionnel. Participer à l’animation d’un réseau professionnel en France et à l’étranger.
Mettre en œuvre des opérations internationales Organiser, contrôler et suivre la réalisation d’un contrat international. Identifier et sélectionner les acteurs internes et externes nécessaires à la réalisation d’une opération import/export. Déterminer leurs champs d’intervention et leurs responsabilités. Préparer la documentation nécessaire à l’opération. Veiller à la conformité. Assurer le suivi logistique, douanier et financier de l’opération et gérer les dysfonctionnements. Évaluer les conséquences des choix opérés. Vérifier la faisabilité et la conformité aux conditions commerciales et réglementaires d’une demande d’offre ou d’une commande export ou import. Proposer des solutions pour pallier les éventuelles difficultés détectées. Mesurer les risques, gérer leur couverture, les sinistres et les litiges. Identifier et évaluer les risques. Comparer les différentes couvertures possibles. Mettre en œuvre une couverture de risque. Traiter les sinistres. Déterminer les éléments d’information à apporter en cas de réclamation ou litige avec un fournisseur ou client. Contrôler et suivre les processus et la chaîne documentaire. Appliquer le processus de gestion de l’opération dans le respect des procédures import/export. Contrôler les documents émis par les intervenants. Établir le bilan de la réalisation de l’opération. Évaluer les prestations de service et les offres fournisseurs. Sélectionner les critères de performance. Mesurer les performances. Établir un bilan régulier des performances. Proposer des pistes d’amélioration de gestion des opérations. Identifier les axes d’amélioration potentiels de la gestion des opérations. Proposer des solutions adaptées afin d’accroître l’efficience de la gestion des opérations. Concevoir et analyser des tableaux de bord de suivi de la gestion des opérations. Concevoir des tableaux de bord de suivi de la gestion des opérations. Mettre à jour les tableaux de bord de suivi de la gestion des opérations. Analyser les tableaux de bord de suivi de la gestion des opérations.
Participer au développement commercial international Réaliser une veille sur l’environnement global de l’entreprise. Identifier les besoins d’informations. Identifier et évaluer les sources d’information. Rechercher et sélectionner l'information. Mettre à disposition l’information en interne. Enrichir le SIM (système d’information marketing) de l’entreprise. Analyser et synthétiser les informations sur un marché cible. Analyser les données sur un marché cible et déterminer les principales tendances. Repérer les opportunités, les contraintes et les risques du marché cible. Synthétiser l’information. Recenser et identifier des modalités de déploiement sur un marché cible. Repérer et comparer les possibilités de déploiement offertes sur le marché cible. Identifier les partenaires du déploiement. Mobiliser les organismes de soutien à l’export. Proposer une solution de déploiement adaptée. Contribuer aux démarches d’adaptation liées au développement international de l’entreprise. Contribuer à l’étude de faisabilité. Proposer les adaptations de l’offre au marché cible. Participer à la prospection commerciale. Mobiliser les dispositifs de soutien à la prospection. Identifier les cibles de prospection. Mettre en œuvre des actions de prospection. Évaluer et suivre les actions de prospection.
Formation adulte
