Démystifier l’IA par l’expérimentation : le bilan d’une journée de terrain en Loire-Atlantique

Le Comité local pour l’emploi 44 Ouest a récemment réuni des professionnels de l’emploi, de la formation et de l’insertion pour un atelier consacré à l’intelligence artificielle générative. L’objectif : mieux comprendre les outils, expérimenter leurs usages, échanger entre pairs et identifier les opportunités comme les points de vigilance pour accompagner les publics éloignés de l’emploi. 

L’intelligence artificielle générative transforme progressivement les pratiques des acteurs de l’emploi, formation, orientation professionnelles (Efop) mais aussi celles des personnes accompagnées. Comment utiliser les outils à bon escient ? Quelles limites prendre en compte ? C’est autour de ces questions que le Comité local pour l’emploi (CLPE) 44 Ouest a rassemblé, le 9 juin dernier, à Saint-Nazaire, une trentaine de professionnels de l’accompagnement vers l’emploi.

Comprendre les enjeux pour mieux accompagner

Cette journée d’acculturation, organisée par le Cariforef des Pays de la Loire, a d’abord permis de poser les principaux repères autour de l’intelligence artificielle générative. Les intervenants ont rappelé que ces outils sont déjà largement utilisés (près de 50 % des actifs), y compris par les personnes en recherche d’emploi. 

Les échanges ont également montré que le développement de l’IA suppose un cadre d’utilisation partagé. Plusieurs retours d’expérience, notamment ceux de l’entreprise d’insertion Insérim et de France Travail, ont illustré la manière dont les organisations se dotent progressivement de chartes internes pour accompagner les équipes et promouvoir des usages responsables. Protection des données, fiabilité des contenus produits, impact environnemental : autant de points de vigilance qui rappellent que l’IA reste un outil d’aide à utiliser avec discernement.

Le prompt, une compétence qui fait la différence

L’un des temps forts de la journée était consacré au prompt, c’est-à-dire la manière de formuler une demande à une intelligence artificielle. 

A travers la méthode expérimentée notamment par la Communauté de communes Estuaire & Sillon, les participants ont mesuré l’importance de la structuration des consignes : contexte, rôle de l’IA, objectif, format attendu. Au-delà de la technique, cet apprentissage renvoie à des enjeux très concrets dans les pratiques professionnelles :

• Sur le plan de l’efficacité : la qualité des réponses produites par l’IA dépend directement de la précision de la demande formulée. Un prompt structuré permet de gagner du temps, d’éviter les approximations et d’obtenir des résultats plus directement exploitables dans une situation d’accompagnement. Les participants ont également été invités à capitaliser sur les prompts qui donnent de bons résultats, afin de constituer progressivement une bibliothèque de consignes réutilisables et adaptables à différentes situations. 
• Sur le plan environnemental : chaque interaction avec une IA générative mobilise des ressources informatiques importantes. Limiter les requêtes inutiles, en améliorant la qualité des demandes, contribue donc aussi à un usage plus sobre de ces technologies.

Cette séquence a ainsi permis de rappeler que le prompt devient une compétence professionnelle à part entière, utile dans une fonction d’accompagnement.

Tester les outils pour mieux en mesurer les usages

L’après-midi a laissé une large place à l’expérimentation et à l’échange de pratiques. Les participants ont ainsi testé plusieurs outils mobilisables dans l’accompagnement vers l’emploi, en s’exerçant sur des cas d’usage : aide à la rédaction de CV, analyse d’offres d’emploi, optimisation de candidatures… 

Les échanges ont fait ressortir plusieurs enseignements. D’une part, un risque d’uniformisation des productions, notamment des CV, qui peut lisser les parcours et réduire la mise en valeur de certaines expériences. D’autre part, l’intérêt de ces outils pour gagner en réactivité et faciliter certaines étapes de rédaction. 

Les discussions ont également mis en avant la nécessité de mieux distinguer les usages selon les types d’outils d’IA, ainsi que l’importance de la lisibilité des documents produits, en particulier face aux logiciels de tri automatisé des candidatures (ATS).

Une évolution des pratiques à accompagner

Au fil de la journée, un constat s’est imposé : l’intelligence artificielle générative s’installe progressivement dans les pratiques, avec des niveaux d’appropriation encore hétérogènes selon les structures et les métiers, et des interrogations sur la prise en main des outils. 

Les temps d’échange et d’expérimentation ont toutefois permis aux participants de mieux appréhender les possibilités offertes par l’IA, de confronter leurs pratiques et de partager leurs questionnements. Plusieurs ont d’ailleurs souligné l’intérêt de découvrir les démarches engagées par d’autres structures et d’identifier des pistes concrètes à réinvestir dans leur propre organisation. 

D’un côté, des usages sont déjà à l’œuvre dans l’accompagnement : appui à la rédaction, gain de temps, accessibilité pour certains publics. De l’autre, des questions persistent sur les transformations plus larges des pratiques, notamment face à la standardisation des CV. 

Dans ce contexte, la question de la fracture numérique reste également centrale, parfois plus importante encore que celle de l’usage de l’IA elle-même chez les publics accompagnés. 

Ces évolutions s’accompagnent aussi de points de vigilance partagés : impact environnemental, risque d’usage non maîtrisé, temps nécessaire pour obtenir des résultats fiables, ou encore interrogation sur l’évolution des métiers de l’accompagnement. Plusieurs participants ont ainsi insisté sur la nécessité de conserver un usage raisonné, fondé sur l’analyse de la valeur ajoutée réelle de ces outils. 

Enfin, cette journée a fait émerger des perspectives pour la suite, avec des attentes autour de l’approfondissement des usages de l’IA générative et de nouveaux temps de partage de pratiques entre professionnels pour mieux intégrer l’IA générative dans l’accompagnement des publics.