Fiche formation

Compétences attestées :Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l’exécution de la vente

Suivre les ventes

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S’assurer de la satisfaction du client

Fidéliser la clientèle et développer la relation client

• Traiter et exploiter l’information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Conseiller et vendre

Suivre les ventes

Fidéliser la clientèle et développer la relation client

Animer et gérer l'espace commercial (Option A)

Prospecter et valoriser l'offre commerciale (Option B)

Prévention - Santé - Environnement

Economie - Droit

Mathématiques

Langue vivante A

Langue vivante B

Français

Histoire - Géographie et Enseignement moral et civique

Arts appliqués et cultures artistiques

Education physique et sportive

Langue vivante étrangère ou régionale (facultatif)

Mobilité (facultatif)

Secteur sportif (facultatif)