BTS conseil et commercialisation de solutions techniques - CCST

Certification

Concevoir et négocier des solutions technico-commerciales

• Préparer une négociation technique et commerciale
• Conseiller, prescrire et communiquer tout au long du processus de négociation
• Gérer le risque affaire et le risque client
• Mettre en oeuvre l'entretien de vente technico-commercial
• Assurer le suivi d'une affaire

• Recruter et former des collaborateurs
• Animer un réseau
• Analyser les parcours pour optimiser l'expérience client
• Évaluer la performance commerciale

• Préparer, conduire et évaluer une action de prospection
• Participer à la définition et à la valorisation de l'offre
• Contribuer à la réalisation d'actions promotionnelles et/ou évènementielles
• Créer et développer une relation client durable

• Réaliser une veille concurrentielle et sectorielle
• Analyser les besoins d'un secteur/d'un segment cible
• Produire des solutions technico-commerciales pour un segment cible
• Mettre en oeuvre une formation technique pour le segment cible

• Respecter les contraintes de la langue écrite
• Synthétiser des informations
• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation

• Compréhension de documents écrits
• Productions écrites

• Compréhension de l'oral
• Production et interactions orales

• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Précision de l'organisme de formation

Ce programme permet d’acquérir des compétences nécessaires aux professions de la vente entre professionnels. Les enseignements sont divisés en trois parties : générale ;commerciale ; technologique. À l'issue du BTS CCST, les étudiants seront capables de négocier, de mettre en place des arguments de vente tout en apportant un avis technique afin de conseiller au mieux la clientèle. Le technico-commercial a aussi un rôle de prospection : il doit trouver des clients, mais également les fidéliser, à travers une bonne gestion de la relation client. Il doit aussi être en mesure de prendre en compte le risque client et le risque affaires