Fiche formation

• Acquérir une méthodologie articulée sur un support établi : le « 8D ».
• Améliorer l’efficacité des actions issues de groupes de traitement de ces problèmes.
• S’entraîner à appliquer avec rigueur la méthode et les principaux outils associés aux différentes étapes.
• Répondre aux exigences de nombreux donneurs d’ordre dans l’utilisation de cette méthode.
• Comprendre qu’au-delà de la connaissance des outils, il existe d’autres facteurs clés de succès.

Vous souhaitez :

• Améliorer l’efficacité de vos pratiques de résolution de problèmes internes et de traitement des réclamations clients.
• Identifier les risques à chaque étape du 8D.
• Mieux définir vos problèmes, sachant que 50% de l’efficacité d’une résolution de problèmes réside dans cette étape.
• Identifier rapidement les causes techniques (non-détection, création) et les causes racines systémiques, et actions correctives efficaces.
• Connaitre les écueils d’une démarche 8D et comment rendre dynamique la résolution des problèmes grâce à l’approche QRQC (introduction).

Contact de liaison : muriel.gueret@euro-symbiose.fr