Fiche formation

• Accueillir une personne, en Anglais, en identifiant son interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel et entrer en contact avec un public allophone
• Recueillir des informations, commentaires et/ou questions exprimées en Anglais, en reformulant le cas échéant, afin de favoriser l’accès d’un public allophone à un service ou un produit
• Transmettre en Anglais des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d’une tierce personne (collègue, collaborateur, professionnel qualifié), en utilisant des nuances dans le vocabulaire, afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle
• Consulter des documents, présentations en Anglais, assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à ses activités professionnelles, et améliorer de manière continue l’accueil et l’information d’un public allophone.

  Communiquer avec aisance et confiance en anglais, comprendre ses interlocuteurs anglophones et se faire comprendre dans un environnement professionnel, se sentir plus à l'aise à l'oral et à l'écrit à son poste de travail et dans ses activités professionnelles.

A l’issue de cette formation, les stagiaires seront en mesure de :

Surmonter leurs blocages à l'oral, acquérir de la confiance

Se sentir plus à l'aise avec leurs interlocuteurs anglophones

Mieux communiquer dans des situations concrètes du quotidien

S'exprimer sur une variété de sujets de la vie courante et professionnelle

Savoir mener une conversation avec une interaction de qualité

Renforcer et enrichir leur vocabulaire courant, professionnel, technique

Se présenter au test LILATE