Fiche formation

BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC BTS négociation et digitalisation de la relation client

GRETA-CFA de Vendée - Site du Lycée F. Rabelais - Fontenay-le-Comte

45 rue Rabelais 85200 FONTENAY LE COMTE BP 289 Tél : 02-51-47-38-38 Mail : contact.greta-cfa.vendee@ac-nantes.fr Site web : https://www.greta-cfa-paysdelaloire.fr/nos-centres-de-formation/greta-cfa-de-vendee/

Date et lieu

Du 02/09/2024 au 30/06/2026
Inscription permanente : Oui
Fontenay-le-Comte

Inscriptions

Ouvert

Coût

Dispositifs :
- Compte personnel de formation (CPF) - session potentiellement éligible
- Contrat de professionnalisation

Consulter la fiche détaillée sur le site de l'établissement

Modalités

Formation adulte

Contrat de professionnalisation

Objectifs

Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un évènement commercial
Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe

Le titulaire du BTS négociation et digitalisation de la relation client est capable de :- mettre en ?uvre une stratégie commerciale et marketing- créer des relation commerciales de proximité avec un client- gérer de multiple points de contact d'une relation omnicale- organiser des actions de communication internes et externes- réaliser de la prospection clientèle, négociation-vente et animation de réseaux- développer la relation client en e-commerce- développer et piloter un réseau de partenaires- animer un réseau de vente directe- veiller au respect des règles éthiques et déontologiques

Résultats attendus

Diplôme E.N.

Blocs compétences

Relation client et négociation-vente

Relation client à distance et digitalisation

Relation client et animation de réseaux

Mode d'accès

Contacter le GRETA.

Contact de liaison : ce.0851313R@ac-nantes.fr

Plus de détails

Formation en présentiel
Validation : BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC
Niveau de formation :
- en entrée : Sans niveau spécifique
- en sortie : Niveau 5 (BTS, Titres ou équivalents)
Durée de la formation :
- en entreprise : 0 h
- en centre : 900 h
- hebdomadaire : 0 h (Modulable selon les acquis des stagiaires.La durée est définie en fonction des a)
Formacode principal : Étude produit

Source : CARIF-OREF des Pays de la Loire - 217115 - Code établissement : 57938