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Fiche formation

Relance des impayés

CCI Le Mans Sarthe - FC- Formation Continue / IDC - Institut pour le Développement des Compétences / Création et reprise d’entreprise

1 boulevard René Levasseur 72000 LE MANS Tél : 02-43-21-58-12 Mail : formation.continue@lemans.cci.fr Site web : https://www.lemans.sarthe.cci.fr/Formation

Date et lieu
  • Du 08/10/2024 au 08/10/2024
  • Inscription permanente : Non
  • Le Mans
Inscriptions
  • Ouvert
Coût
Modalités
Formation adulte Formation adulte

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Objectifs

Comprendre les enjeux des créances client Préparer la relance Maîtriser les principes de la communication et les règles de l'entretien téléphonique Faire face aux situations difficiles, engager le client à agir Assurer le suivi

Résultats attendus

Optimiser ses relances clients et maîtriser sa communication

Mode d'accès

Sans pré-requis spécifique / Toute personne chargée du suivi des encaissements et du recouvrement des impayés

Plus de détails

  • Formation en présentiel
  • Validation : Indéterminé
  • Niveau de formation :
    • en entrée : Sans niveau spécifique
    • en sortie : Sans niveau spécifique
  • Durée de la formation :
    • en centre : 7 h
  • Formacode principal : Relance impayé

Source : CARIF-OREF des Pays de la Loire  -  208693  -  Code établissement : 51555