Fiche formation

• Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d’offres
• Traiter la demande du client (de la demande de devis jusqu’à la relance des éventuels impayés)
• Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations
• Rechercher et sélectionner les fournisseurs
• Passer les commandes d’achat et d’immobilisation et les contrôler, valider le règlement, évaluer les fournisseurs
• Assurer le suivi comptable des opérations commerciales
• Conduire une veille
• Accompagner la mise en place d’un travail en mode « projet »
• Identifier, évaluer les risques de l’entreprise et proposer des actions correctrices
• Évaluer et suivre les risques financiers de la PME en termes de trésorerie
• Gérer des risques identifiés dans la PME
• Mettre en place une démarche qualité au sein de la PME
• Assurer le suivi administratif du personnel
• Préparer les éléments de la paie et communiquer sur ces éléments
• Organiser les élections des représentants du personnel
• Participer à la gestion des ressources humaines
• Contribuer à la cohésion interne du personnel de l'entreprise
• Représenter, analyser, améliorer le système d’information de la PME
• Améliorer des processus « support » et organiser et suivre les activités de la PME
• Participer au développement commercial de la PME et à la fidélisation de la clientèle
• Accompagner le déploiement du plan de communication de la PME
• Analyser l’activité de la PME
• Produire et analyser des informations de nature financière
• Identifier les facteurs explicatifs de la performance commerciale et financière
• Concevoir et analyser un tableau de bord
   

Gestion de la relation avec les clients et les fournisseurs d'une PME Participation à la gestion des risques de la PME Gestion du personnel et contribution à la gestion des ressources humaines de la PME Soutien du fonctionnement et du développement de la PME Communication et ateliers de professionnalisation Culture économique, juridique et managériale (établir un diagnostic, analyse et solutions argumentées) Culture générale et expression (synthèse de l'information, réponse argumentée, communication orale) Anglais

Ce BTS a pour but de former les collaborateurs de dirigeants de petites et moyennes entreprises qui seront capables de remplir des fonctions administratives, comptables et commerciales. Les collaborateurs devront gérer par exemple : la plannification, la gestion des fichiers, la logistique et les relations clients. Vous représentez aussi l'entreprise auprès des clients et des fournisseurs

Participer à la gestion des risques de la PME

Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME

Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines de la PME

Contact de liaison : elisa@sesam-ecolesup.com