Fiche formation

BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

Campus CCI Mayenne

Parc universitaire de Laval - Rue Léonard de Vinci 53000 LAVAL CS 36152 Tél : 02-43-91-47-42 Mail : marie-charlotte.richard@mayenne.cci.fr Site web : http://www.cciformation53.fr

Date et lieu

Du 01/09/2023 au 30/06/2025
Inscription permanente : Non
Laval

Inscriptions

Ouvert

Coût

Dispositifs :
- Apprentissage - contrat d'apprentissage

Consulter la fiche détaillée sur le site de l'établissement

Modalités

Formation adulte

Contrat d'apprentissage

Objectifs

Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un évènement commercial
Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe

Blocs compétences

Relation client à distance et digitalisation

Relation client et animation de réseaux

Relation client et négociation-vente

Mode d'accès

Permis B / - Etre titulaire d'un Baccalauréat ou diplôme de niveau IV - Le permis de conduire est un atout important La capacité minimale d'ouverture : 15

Plus de détails

Formation en présentiel
Validation : BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC
Niveau de formation :
- en entrée : BAC, BAC PRO, BP ou équivalent
- en sortie : BTS ou équivalent
Durée de la formation :
- en entreprise : 1960 h
- en centre : 1330 h
Formacode principal : Étude produit

Source : ONISEP - 165526 - Code établissement : 40512