03/06/2026
Communication constructive et assertivité - Appliquer une communication constructive basée sur les besoins en situation de travail grâce à la méthode SERAIN
Session
FA
Formation adulte
du 02/06/2026 au 31/12/2026
L'entrée en formation est adaptable en fonction du candidat et de l'organisme.
ASA Services à l'Entreprise
121 Route de Bouguenais , 44620 La Montagne
06 03 34 85 28
Formation en présentiel et en distanciel
Descriptif de formation
Asa Services fait intervenir des formateurs experts dans leur domaine. Nos formations sont structurées de manière pragmatique et opérationnel afin de permettre une mise en application concrète dans votre quotidien dès la sortie de formation
En savoir plusObjectif général
Professionnalisation
Objectif
Précision de l'organisme de formation
- Identifier ses réactions internes et comprendre ce qui influence une posture relationnelle.
- Appliquer la méthode SERAIN en situation pour clarifier leurs ressentis et leurs intentions.
- Exprimer un message assertif, clair et factuel, même en contexte sous tension.
- Écouter et reformuler de manière constructive pour améliorer la coopération interne.
- Gérer les situations difficiles (désaccords internes, clients tendus, objections émotionnelles) en adoptant une posture neutre et professionnelle.
Résultats attendus
À l’issue de la formation, l’apprenant est capable d’adopter une communication relationnelle efficace et assertive, de mieux gérer ses émotions et ses interactions professionnelles, et de faire face aux situations de tension avec une posture constructive, professionnelle et orientée vers la coopération.
Les pré-requis
Quel niveau d'entrée ?
Sans niveau spécifique
Type de prérequis
Sans pré-requis spécifique
Organisation pédagogique
Rythme
Temps plein
Modalité pédagogique
formation à distance
En organisme de formation
En entreprise
Durée
14 heures en centre
Infos sur la certification / Plus de détails
Formacode principal
Affirmation soi
Source : Cariforef des Pays de la Loire - 281070 - Code d'établissement : 56159