BTS tourisme
Session
IGC Business School Nantes
Période de recrutement
- du 01/12/2025 au 30/09/2026
Descriptif de formation
Certification
Compétences attestées :
- Gestion de la relation clientèle touristique
- Elaboration d’une prestation touristique
- Gestion de l’information touristique
- informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme ;
- finaliser la vente de prestations touristiques et en assurer le suivi commercial ;
- créer et promouvoir des produits touristiques ;
- accueillir et accompagner des touristes ;
- collecter, traiter et diffuser l'information en lien avec le secteur du tourisme.
DIAGNOSTIC STRATÉGIQUE D'UNE ORGANISATION
TOURISTIQUE
CONCEPTION D'UNE PRESTATION TOURISTIQUE
GESTION DE L'ESPACE D'ACCUEIL
CONSEIL ET VENTE DE PRESTATIONS TOURISTIQUE
SUIVI DE LA CLIENTÈLE
ACCOMPAGNEMENT DES TOURISTES
VEILLE INFORMATIONNELLE
TRAITEMENT DE L'INFORMATION
DIFFUSION D'INFORMATION
CONSERVATION DE L'INFORMATION
LE TOURISME ENTRE MONDIALISATION ET DÉVELOPPEMENT
DURABLE
ESPACE ET IDENTITÉS TOURISTIQUES
LA FRANCE, UN DES PREMIERS ET PLUS ANCIENS
TERRITOIRES TOURISTIQUES
CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
LANGUES VIVANTES ÉTRANGÈRES
Résultats attendus
Le titulaire du BTS tourisme est un professionnel qui informe et conseille les clients français et étrangers sur des prestations touristiques. Il est capable d'en finaliser la vente et d'en assurer le suivi commercial. Il crée et promeut des produits touristiques ; accueille et accompagne des touristes. Enfin il collecte, traite et diffuse l'information en lien avec le secteur du tourisme.
Les pré-requis
Niveau 4 (Bac, Bac Pro, BP, Titres ou équivalents)
BAC validé Entretien Dossier de candidature
Les blocs de compétences
Organiser l’espace client Accueillir le client Pratiquer une écoute active du client Caractériser la demande du client Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés Proposer une prestation touristique adaptée Finaliser la vente Respecter les règles éthiques, juridiques et déontologiques Assurer le suivi de la vente Analyser la qualité de la prestation touristique vendue Prendre en charge un groupe de touristes
Établir des liens entre les évolutions socio-économiques ou juridiques et l’activité touristique Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme Identifier les menaces et les opportunités de l’environnement pour une organisation touristique donnée Identifier les forces et faiblesses d’une organisation touristique donnée Porter un jugement sur la situation d’une organisation touristique Identifier les caractéristiques de l’offre et de la demande (pour ... Voir plus
Assurer une veille informationnelle Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l’environnement Mettre à jour les bases d’information Produire de l’information utile à la décision Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible Archiver l’information Participer à la sécurisation du système d’information touristique