04/10/2025
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BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

Session

CA Contrat d'apprentissage
du 01/09/2026 au 07/07/2028
Dispositifs
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Campus Sacré Coeur la Salle

20/22 rue Alexandre Fleming , 49066 Angers
02 41 81 42 01
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Cette session est gérée par CFA/CFP Saint Aubin la Salle
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Descriptif de formation

Accompagnement par un référent de la formation Méthodes mobilisées : étude de cas d'entreprise, mise en situation, projet... Création d'entreprise, Business Game

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Objectif général

Certification

Objectif

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     

Précision de l'organisme de formation
Préparer et organiser une vente Développer la relation client Digitaliser les activités commerciales

Les pré-requis

Quel niveau d'entrée ?

Niveau 4 (Bac, Bac Pro, BP, Titres ou équivalents)

Type de prérequis
Sans pré-requis spécifique
Précision sur les prérequis

Être titulaire d’un baccalauréat d’enseignement professionnel, technologique ou général.
Vous êtes rigoureux, organisé, dynamique. Vous avez un bon sens du relationnel. vous aimez travailler en équipe, vous vous intéressez au management des entreprises et à la stratégie commerciale. Locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Les blocs de compétences

Relation client à distance et digitalisation

Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce

Programme
Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). Epreuve ponctuelle écrite et pratique Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). Epreuve ponctuelle écrite et pratique Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Epreuve ponctuelle écrite et pratique
Relation client et négociation-vente

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Exploiter et mutualiser l’information commerciale

Programme
Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF 2 situations d'évaluation Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF 2 situations d'évaluation Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale
Relation client et animation de réseaux

Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe

Programme
Scolaires (établissements publics ou privés sous contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage habilités), Formation professionnelle continue (établissements publics habilités). CCF 2 situations d'évaluation Formation professionnelle continue (établissements publics habilités à pratiquer intégralement le CCF pour ce BTS). CCF 2 situations d'évaluation Scolaires (établissements privés hors contrat), Apprentis (CFA ou sections d'apprentissage non habilités), Formation professionnelle continue (établissements non habilités), Au titre de leur expérience professionnelle, Enseignement à distance. Ponctuelle orale

Organisation pédagogique

Rythme
Temps plein
Modalité pédagogique
En alternance
En organisme de formation
En entreprise
Cycle de l'alternance
2 semainesen entreprise et2 semaines en centre
Durée
1350 heures en centre
21 heures en entreprise
Précision sur la durée

2 rythmes d'alternance :

- Groupe A : Lundi et mardi en formation (14h) et du mercredi au samedi en entreprise (21h) (Si durée hebdomadaire du contrat à 35h00)

Groupe B : 1 à 2 semaines par mois en formation et 2 à 3 semaines par mois en entreprise

Détails des coûts

Coûts
Détails des frais additionnels non pris en charge
Pas de frais de formation en apprentissage

Infos sur la certification / Plus de détails

envoyer un mail au contact de liaison
Formacode principal
Étude produit
Organisme certificateur
Ministère de l'éducation nationale, Ministère de l'éducation nationale, Ministère de l'intérieur
N°Vert Choisir mon métier Voir la fiche Certif info
Voir la fiche France Compétences Ils proposent aussi cette formation
Source : Cariforef des Pays de la Loire - 264800 - Code d'établissement : 38419