20/09/2025
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Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Session

FI Formation initiale
du 01/09/2026 au 30/06/2027

Lycée Réaumur

39 avenue Chanzy BP 91329 , 53013 Laval
02 43 67 24 00
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Lieu de formation différent

lycée nouvelle chance 53
39 avenue de Chanzy, lycée Réaumur , 53000 Laval
02 43 67 24 68
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Descriptif de formation

Objectif général

Certification

Objectif

Compétences attestées :Conseiller et vendre

  • Assurer la veille commerciale
  • Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
  • Assurer l’exécution de la vente
Suivre les ventes
  • Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
  • Traiter les retours et les réclamations du client
  • S’assurer de la satisfaction du client
Fidéliser la clientèle et développer la relation client
  • Traiter et exploiter l’information ou le contact client
  • Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
  • Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Pour aller plus loin

Organisme certificateur
Ministère de l'éducation nationale
N°Vert Choisir mon métier Voir la fiche Certif info
voir la fiche sur le site de l'ONISEP Ils proposent aussi cette formation
Source : Onisep traitée par le Cariforef - 261438 - Code d'établissement : 39631