Technicien helpdesk
Session
IB Groupe Cegos
Descriptif de formation
Professionnalisation
Résultats attendus
Le Technicien Helpdesk gère la maintenance des équipements informatiques et porte assistance aux utilisateurs en cas de problème.
Ses missions sont nombreuses et variées :
• Installer ou dépanner du matériel
• Dépanner et maintenir des équipements informatiques (réseaux, matériels, logiciels)
• Apporter des solutions aux problèmes rencontrés par les utilisateurs
• Participer au suivi et à la gestion du parc informatique
• Savoir mettre en oeuvre la sécurité système et réseaux
• Assurer le support et le dépannage de Windows 10 en entreprise
Les pré-requis
Niveau 4 (Bac, Bac Pro, BP, Titres ou équivalents)
• Porter un intérêt particulier pour les nouvelles technologies
• Vous maitrisez les environnements Windows, poste de travail et les logiciels de bureautique