10/07/2025
Prospecter efficacement par téléphone - Niveau débutant
Session
FA
Formation adulte
du 02/12/2024 au 31/12/2025
L'entrée en formation est adaptable en fonction du candidat et de l'organisme.
Descriptif de formation
Pédagogie active: alternance des apports théoriques, méthodologiques, co-production, exercices et jeu de rôles
- Partages d’expériences, analyse de vos pratiques professionnelles
- Proximité : formation en intra au plus proche de vos locaux
En savoir plusObjectif général
Professionnalisation
Objectif
Précision de l'organisme de formation
- Identifier les enjeux de la relation client à distance
- Réduire les freins à la réalisation d’appel sortant
- Connaitre les spécificités de la communication interpersonnelle par téléphone
- Vous approprier les étapes et outils nécessaires à une campagne d’appel
- Vous exercer à la conduite d’entretien et créer de bons réflexes
Résultats attendus
Vous serez en capacité de :
- Organiser une campagne d’appel sortant
- Entrer en contact téléphonique de manière professionnelle
- Vous entretenir avec les bons interlocuteurs
- Décrocher un rdv / obtenir un engagement de votre interlocuteur
- Conduire un entretien téléphonique efficace et de qualité
Les pré-requis
Quel niveau d'entrée ?
Sans niveau spécifique
Type de prérequis
Sans pré-requis spécifique
Organisation pédagogique
Rythme
Temps plein
Modalité pédagogique
En organisme de formation
Durée
21 heures en centre
Détails des coûts
Coûts
Coût de la formation avant prise en charge
1050€
Détails des frais additionnels non pris en charge
Frais de déplacement et de restauration des apprenants
Possibilité de prise en charge des frais pédagogiques
Infos sur la certification / Plus de détails
Formacode principal
Gestion relation client
Source : Cariforef des Pays de la Loire - 237187 - Code d'établissement : 53125