Techniques de conseil en image à distance

Certification

• C1. Préparer une prestation de conseil en image en vidéo-conférence avec un client en s’assurant du fonctionnement des outils numériques utilisés, en ajustant les éléments visuels et sonores et en veillant à la bonne organisation des éléments de présentation, afin de créer un environnement propice à un échange qualitatif favorisant l’expérience client.
• C2. Adapter ses moyens de communication et ses conseils aux personnes en situation de handicap en veillant à recueillir leurs besoins spécifiques afin de leur délivrer une prestation inclusive et qui répond à leurs attentes.
• C3. Analyser les besoins du client en utilisant des outils d’analyse adaptés (disc, sacol etc…) et des questionnaires orientés sur ses motivations, son mode de vie, son environnement socio-professionnel, ses habitudes d’image, tout en tenant compte de ses remarques et suggestions, afin d’établir des objectifs (en utilisant la méthode SMART) d’image adapté à ses demandes et attentes.
• C4. Déterminer les caractéristiques colorimétriques, morphologiques (silhouette, visage) essentielles de la personne en utilisant des questionnaires spécifiques et outils d’analyse faciale et morphologique, en communiquant la méthode utilisée de façon professionnelle, compréhensible, afin d’établir son diagnostic d’image.
• C5. Transmettre le diagnostic image au client en veillant à prendre en compte les remarques de son interlocuteur tout faisant preuve de professionnalisme et bienveillance afin de le faire adhérer aux conseils en vue d’atteindre l’objectif visé.
• C6. Proposer une sélection sur les éléments constituant l’image (vêtements, accessoires, coiffure, maquillage, lunettes) à l’aide de magasins en ligne, book et outils digitaux (lunettes, coiffure, maquillage), en illustrant la sélection par ses conseils, en écoutant activement les éventuelles remarques afin de délivrer à son client une proposition adaptée à ses besoins et atteindre l’objectif d’image visé.
• C7. Réaliser un bilan de la prestation, en récapitulant à l’oral les conseils principaux, puis en élaborant un rapport digital personnalisé afin de faciliter la mise en œuvre des actions d’amélioration ou changement d’image

Précision de l'organisme de formation

La certification « Techniques de conseil en image » s’adresse aux professionnels des domaines de la mode, de l’esthétique, de la beauté, du bien-être, associatifs et de l’insertion professionnelle, intervenant sur l’image que véhicule une personne. Elle a pour objectif l’acquisition et le développement de leurs compétences pour valoriser le capital image d'un individu en fonction de sa personnalité. La démarche se fonde principalement sur des techniques colorimétriques, morphologiques, vestimentaires, de communication verbale et non verbale, et d'esthétique (visuelle).