11/04/2025

Titre professionnel médiateur social accès aux droits et services

Session

CP Contrat professionnalisation
CA Contrat d'apprentissage
Icône de calendrier
du 01/01/2025 au 31/12/2026
Icône de filtre
L'entrée en formation est adaptable en fonction du candidat et de l'organisme.

Adonis - IESCA - Rose Carmin - Saint-Herblain

Icône de localisation
1 rue du Charron , 44800 Saint-Herblain
Icône de téléphone
02 85 52 38 18
Cette session est gérée par Adonis
Voir la fiche de l'organisme
Icône Attention

Formation en distanciel

Descriptif de formation

Objectif général

Certification

Objectif

Compétences attestées :
Participer à une veille sociale et s'inscrire dans les réseaux professionnels d'un territoire

  • Analyser les caractéristiques d'un territoire d'activité
  • Identifier les acteurs en lien avec son activité et s'insérer dans des réseaux existants
  • Contribuer à la veille sociale sur un territoire d'activité
Assurer un service de médiation sociale
  • Accueillir les personnes et présenter le cadre de la médiation sociale
  • Identifier avec la personne les différentes composantes d'une situation
  • Contribuer à la résolution de situations conflictuelles par un processus de médiation sociale
  • Rétablir la communication entre une personne et une structure par un processus de médiation sociale
  • Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses démarches auprès d'une structure
  • Faciliter l'accès aux droits et aux services dématérialisés
  • Rendre compte de son activité
  • Analyser sa pratique de médiateur social accès aux droits et service
Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale
  • Contribuer à l'élaboration et à la construction d'une activité support à la médiation sociale
  • Contribuer à la mise en œuvre d'une activité support à la médiation sociale
  • Participer à l'évaluation d'une activité support à la médiation sociale
 

Précision de l'organisme de formation
Icône chevron
Le médiateur social accès aux droits et services (MSADS) facilite l'accès aux services et aux droits, résout les incompréhensions et prévient les conflits sur son territoire d'activité. Il maintient des liens avec les structures locales, réalise une veille sociale et numérique, et assure des services de médiation pour favoriser la résolution de problèmes. Il identifie les obstacles à l'accès aux services dématérialisés, développe des activités de médiation sociale, et favorise l'implication du public. Respectant les règles déontologiques, il travaille en équipe ou seul, parfois en dehors des heures habituelles, dans divers secteurs tels que l'intervention sociale, le logement, les établissements scolaires, la santé, les transports, et les collectivités territoriales, pour des employeurs variés.

Résultats attendus

Obtention du titre professionnel Médiateur social accès aux droits et services

Les pré-requis

Quel niveau d'entrée ?

Sans niveau spécifique

Type de prérequis
Sans pré-requis spécifique

Les blocs de compétences

Participer à une veille sociale et s'inscrire dans les réseaux professionnels d'un territoire

Analyser les caractéristiques d'un territoire d'activité Identifier les acteurs en lien avec son activité et s'insérer dans des réseaux existants Contribuer à la veille sociale sur un territoire d'activité

Programme
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Présentation d'un projet réalisé en amont de la session : 00 h 40 min En amont de la session, le candidat prépare une production écrite. Le candidat présente la structure au jury. Il expose ses modalités de recueil d’informations et il argumente ses choix sur les informations retenues. Il décrit les modalités de collaboration qu’il a établies avec les réseaux et partenaires, à partir d’exemple concert portant sur une des problématiques du territoire. Le jury questionne le candidat à partir de sa présentation écrite et orale. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 00 h 40 min
Assurer un service de médiation sociale

Accueillir les personnes et présenter le cadre de la médiation sociale Identifier avec la personne les différentes composantes d'une situation Contribuer à la résolution de situations conflictuelles par un processus de médiation sociale Rétablir la communication entre une personne et une structure par un processus de médiation sociale Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses démarches auprès d'une structure Faciliter l'accès aux droits et aux services dématérialisés Rendre compte de son activité Analyser sa pratique de médiateur social accès aux droits et services

Programme
Icône chevron
Mise en situation professionnelle : 00 h 30 min La mise en situation se déroule en deux parties : 1. Pendant 20 minutes, le candidat assure son rôle de MSADS : il accueille une personne dans le cadre d’un premier entretien, analyse avec elle sa demande et son besoin en vue de construire avec elle les premiers éléments de réponse. 2. A l’issue de la prestation, pendant 10 minutes, le candidat prépare l’analyse de sa pratique à l’aide d’un guide d’analyse mis à sa disposition. Entretien technique : 00 h 50 min Cette épreuve comporte deux parties : 1. Le candidat présente son analyse de pratique au jury et la commente. 2. Le jury questionne le candidat sur sa prestation, puis sur la manière dont il procède pour accompagner les personnes dans l’accès aux services dématérialisés. Questionnement à partir de production(s) : 00 h 15 min Le questionnement a lieu à l’issue de l’entretien technique. En amont de la session, le candidat prépare une production écrite. Le candidat expose au jury les points clefs de la situation conflictuelle. Il présente l’analyse de sa pratique en se centrant sur ses points forts et ses axes de progrès. Le jury questionne le candidat à partir de sa présentation écrite et orale. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 01 h 35 min
Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale

Contribuer à l'élaboration et à la construction d'une activité support à la médiation sociale Contribuer à la mise en œuvre d'une activité support à la médiation sociale Participer à l'évaluation d'une activité support à la médiation sociale

Programme
Icône chevron
Présentation d'un projet réalisé en amont de la session : 00 h 40 min En amont de la session, le candidat prépare une production écrite. Le candidat présente au jury en quoi l'activité à laquelle il a participée a été support pour la médiation sociale. Il en présente le bilan synthétique et il explicite son rôle. Le jury questionne le candidat à partir de sa présentation écrite et orale. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 00 h 40 min

Organisation pédagogique

Rythme
Temps plein
Modalité pédagogique
formation à distance
En alternance
En entreprise
Cycle de l'alternance
4 joursen entreprise et1 jour en entreprise
Durée
504 heures en centreheures en centre
1785 heures en entreprise
Précision sur la durée

Un total de 504 heures de formation seront dispensées à distance

Infos sur la certification / Plus de détails

Formacode principal
Médiation socioculturelle
Organisme certificateur
Ministère du travail, de la santé, des solidarités et des familles
Source : Cariforef des Pays de la Loire - 232377 - Code d'établissement : 56952