Certificat de spécialisation accueil dans les transports
Session
Lycée polyvalent Sacré-Coeur La Salle
Période de recrutement
- du 22/01/2025 au 30/09/2025
Descriptif de formation
Une formation professionnalisante encadrée par des experts du tourisme. La lv2 est en option, mais elle est enseignée pour d'éventuelles poursuites d'études en BTS Tourisme
En savoir plusCertification
Compétences attestées :Conduite d'activités professionnelles
- Accueillir
- Vendre sur site opérationnel
- Procéder à l'enregistrement
- Gérer l'embarquement
- Mettre en oeuvre des procédures de sécurité et de sûreté
- Respecter les règles de sécurité et de sûreté
- Résoudre un problème courant de sûreté et de sécurité sur site opérationnel
- Connaître les techniques et l'environnement professionnel des transports
- Gérer une situation de face à face et traiter le problème posé
- Communiquer oralement y compris en anglais et s'adapter par rapport à une situation professionnelle donnée
- Comprendre une langue vivante parlée
- Accueillir
- Vendre sur site opérationnel
- Procéder à l’enregistrement
- Gérer l’embarquement
- Mettre en œuvre des procédures de sécurité et de sûreté
Résultats attendus
Le titulaire de cette mention complémentaire assure l’accueil, l’information, l’assistance et l’orientation des voyageurs et des personnes qui les accompagnent. Son activité se situe dans les gares ferroviaires, maritimes, les aéroports et les halls de réception. Par sa formation commerciale, il est capable de résoudre les problèmes rencontrés au cours d’un voyage. Il assure l’enregistrement des passagers, de leurs bagages et éventuellement de leur véhicule. Il organise et gère l’embarquement des passagers à bord de tout moyen de transport. Il veille à la sécurité et à la sûreté des passagers.
Les pré-requis
Niveau 4 (Bac, Bac Pro, BP, Titres ou équivalents)
Les blocs de compétences
Accueillir Vendre sur site opérationnel Procéder à l'enregistrement Gérer l'embarquement Mettre en oeuvre des procédures de sécurité et de sûreté
Respecter les règles de sécurité et de sûreté Résoudre un problème courant de sûreté et de sécurité sur site opérationnel Connaître les techniques et l'environnement professionnel des transports
Gérer une situation de face à face et traiter le problème posé Communiquer oralement y compris en anglais et s'adapter par rapport à une situation professionnelle donnée
Comprendre une langue vivante parlée S'exprimer de manière intelligible sur un sujet d'intérêt général