BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client

Certification

Conduire des actions marketing 

• en analysant avec des outils pertinents les contextes économiques, juridiques, commerciaux et financiers
• en évaluant de manière adaptée les principaux acteurs de l'offre sur le marché
• en quantifiant la demande et en appréciant le comportement du consommateur
• en analysant avec les outils appropriés les compétences et les ressources de l'entreprise
• en élaborant un mix adapté à la cible et positionné par rapport aux concurrents
• en adoptant une posture citoyenne, éthique et écologique.

• en respectant l'ordre des étapes de la négociation commerciale et une démarche éthique.
• en élaborant les documents commerciaux adaptés à la situation commerciale et dans le respect de la réglementation
• en utilisant de façon efficace des indicateurs de performance fixés par l'organisation
• en prospectant à l'aide d'outils adaptés -en adaptant sa communication verbale et non verbale à la situation commerciale.

• en élaborant une stratégie de communication en cohérence avec le mix
• en utilisant les outils de la communication commerciale adaptés à la demande et aux contraintes de l'organisation
• en produisant des supports de communication efficaces et qualitatifs
• en respectant la réglementation en vigueur.

• en identifiant les opportunités de développement les plus prometteuses
• en manageant efficacement les équipes commerciales
• en élaborant une offre adaptée au contexte sectoriel du client.

• en développant une culture partagée de service client
• en pilotant la satisfaction et l'expérience client tout au long du parcours dans une perspective durable
• en valorisant le portefeuille client par l'exploitation des données client dans le respect de la réglementation.

• en identifiant, sélectionnant et analysant avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation
• en analysant et synthétisant des données en vue de leur exploitation -en développant une argumentation avec esprit critique .

• en se servant aisément des différents registres d'expression écrite et orale de la langue française
• en communiquant par oral et par écrit, de façon claire et non-ambiguë, en français et dans au moins une langue étrangère.

• en situant son rôle et sa mission au sein d'une organisation pour s'adapter et prendre des initiatives.
• en respectant les principes d'éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale.
• en travaillant en équipe et en réseau ainsi qu'en autonomie et responsabilité au service d'un projet.
• en analysant ses actions en situation professionnelle, s'autoévaluer pour améliorer sa pratique.

• en identifiant et situant les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis et la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder
• en caractérisant et valorisant son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d'un contexte
• en identifiant le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs.