10/07/2025
Bac pro métiers de l'accueil
Session
FI
Formation initiale
du 01/09/2024 au 30/06/2027
CFP UFA Don Bosco
18 boulevard Anatole France BP 30055 , 53100 Ville de Mayenne
02 43 30 47 30
Lieu de formation différent
Lycée professionnel Don Bosco
18 Boulevard Anatole France , 53102 Ville de Mayenne
02 43 30 47 47
Descriptif de formation
Objectif général
Certification
Objectif
Compétences attestées :Gérer l’accueil multicanal à des fins d’information, d’orientation et de conseil
- Gérer simultanément les activités
- Prendre contact avec le public
- Identifier la demande
- Traiter la demande
- Gérer les flux
- Gérer les conflits
- Gérer l’information
- Gérer des prestations internes et externes
- Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil
- Contribuer au développement de la relation commerciale
- Satisfaire et fidéliser le public
- Gérer les réclamations
- Gérer l’information
- Gérer des prestations internes et externes
- Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil
Pour aller plus loin
Organisme certificateur
Ministère de l'éducation nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche
Source : Onisep traitée par le Cariforef - 210092 - Code d'établissement : 38608