Titre professionnel vendeur-conseil en magasin

Certification

Acteur de la satisfaction et de la fidélisation des clients, il (elle) contribue à l'accueil, à la vente afin d'atteindre les résultats économiques du point de vente en appliquant la politique commerciale de l'enseigne. Interlocuteur (trice) privilégié (e), il (elle) personnalise la relation et accompagne le client engagé dans un parcours d'achat avec l'objectif d'optimiser l'expérience client vis-à-vis de l'enseigne. Il (elle) connait l'organisation du circuit d'approvisionnement et de distribution. Il (elle) maîtrise les caractéristiques, l'usage des produits de l'assortiment proposé par l'enseigne. Il (elle) participe à la théâtralisation du point de vente et peut faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l'évolution des assortiments.

Précision de l'organisme de formation

Le (la) vendeur(se)-conseil en magasin assure la vente de produits, de services associés nécessitant l'apport de conseils, de démonstrations concernant généralement des produits non alimentaires sur son lieu de vente. Il (elle) met en oeuvre son sens de l'organisation pour améliorer la mise en valeur des produits et l'évolution des assortiments selon la politique commerciale de l'entreprise. Il (elle) contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente, et contrôle en permanence la réalisation de ses objectifs de vente fixés par sa hiérarchie.