11/04/2025
Bac pro métiers de l'accueil
Session
FI
Formation initiale
du 01/09/2023 au 30/06/2026
Lycée professionnel Valère Mathé
26 rue Chateaubriand, Olonne-sur-Mer BP 33438 , 85340 Les Sables-d'Olonne
02 51 23 70 00
Descriptif de formation
Objectif général
Certification
Objectif
Compétences attestées :Gérer l’accueil multicanal à des fins d’information, d’orientation et de conseil
- Gérer simultanément les activités
- Prendre contact avec le public
- Identifier la demande
- Traiter la demande
- Gérer les flux
- Gérer les conflits
- Gérer l’information
- Gérer des prestations internes et externes
- Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil
- Contribuer au développement de la relation commerciale
- Satisfaire et fidéliser le public
- Gérer les réclamations
- Gérer l’information
- Gérer des prestations internes et externes
- Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil
Pour aller plus loin
Organisme certificateur
Ministère de l'éducation nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche
Source : Onisep traitée par le Cariforef - 176497 - Code d'établissement : 39432