Fiche formation

Seconde pro métiers de la relation client

Lycée polyvalent Robert Garnier

Avenue du Général de Gaulle 72405 LA FERTE BERNARD CEDEX BP 110 Tél : 02-43-60-11-60 Mail : ce.0720017c@ac-nantes.fr Site web : http://robert-garnier.e-lyco.fr Statut : Public

Date et lieu

Du 01/09/2024 au 30/06/2025
La Ferté-Bernard

Modalités

Formation initiale

Objectifs

La 2de professionnelle métiers de la relation client regroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente (2 options) ; métiers de l'accueil (ex Arcu).L'élève de cette 2de professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités :d'expression, de communication, de qualité d'accueil en face à face, téléphonique...de recherche et d'exploitation d'information : techniques d'enquête, analyse statistique ;d'identification des besoins, de la demande ;d'identification des clients, de ses profils ;de conseil en vue de réaliser une vente, de fidéliser une clientèle...de suivi de la relation-client, de service après-vente...

Résultats attendus

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Formation en présentiel
Validation : Seconde pro métiers de la relation client
Niveau de formation :
- en entrée : Fin de scolarité, sortie fin de 3ème
- en sortie : Fin de scolarité, sortie fin de 3ème
Durée de la formation :
- hebdomadaire : 0 h (1 an temps plein, cours en présentiel)
Formacode principal : Vente distribution

Source : ONISEP - 211853 - Code établissement : 39815