La formation, c’est simple comme un coup de fil
Depuis 20 ans, le service régional « Choisir mon métier à votre écoute » répond gratuitement à toutes les questions sur les projets de formation, d’orientation ou de reconversion. Un nouvel épisode de notre série de podcasts montre comment un simple appel peut aider à construire un projet de formation.
Créée en juin 2006, la plateforme téléphonique « Choisir mon métier à votre écoute » aiguille le grand public par un premier niveau d’information sur les formations, les aides et les financements, les lieux d’information et les ressources utiles… En vingt ans, plus de 150 000 appels ont été traités, soit plus de 7 000 par an.
Concrètement, que se passe-t-il lorsqu’on décroche son téléphone pour appeler le numéro vert ? Comment les chargées d’information analysent-elles chaque situation et orientent-elles les personnes vers les dispositifs les plus adaptés à leur projet ?
A l’occasion des 20 ans du service, cet épisode vous emmène dans les coulisses.
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Témoignage d’une usagère : « Ça a été une rencontre, je ne pensais pas qu’un service d’aide pouvait vraiment accompagner les gens dans toute cette mesure-là : la vérification du cumul avec mon CPF, du reste à charge… ça a été mené d’une main de maître. »« Un accompagnement tel que je ne pensais pas recevoir. »
Titre : Sur les chemins de l’emploi
Dans ce podcast, le Cariforef vous embarque sur les chemins de l’emploi et de la formation en Pays de la Loire. Ici, nous racontons les parcours de celles et ceux qui construisent leur avenir professionnel dans la région. Ce sont leurs histoires que nous partageons, leurs difficultés et leurs réussites.
Episode 7 : La formation, c’est simple comme un coup de fil
Rechercher une formation, savoir à quelles aides on a droit, comprendre les démarches à faire… pas toujours facile de s’y retrouver !
Depuis 20 ans, le service régional « Choisir mon métier à votre écoute » aiguille les publics et répond gratuitement à toutes les questions sur les projets de formation, d’orientation ou de reconversion.
Dans cet épisode, nous vous proposons de découvrir la mission de ses chargées d’information à travers l’exemple d’une personne qui cherche une solution pour financer sa formation.
Sonnerie téléphonique
Plateforme téléphonique :
Choisir mon métier bonjour !
Interlocutrice :
Bonjour Madame. Je vous appelle parce que je veux suivre un Brevet professionnel Responsable d’entreprise agricole et j’aimerais savoir s’il peut être financé.
Plateforme téléphonique :
Très bien, on va regarder ça ensemble. Je vais vous poser quelques questions pour bien comprendre votre situation.
Voix off :
Pour préserver la confidentialité, nous coupons cette partie de l’échange. Nous apprenons que la jeune femme a 37 ans, qu’elle vit dans le Maine-et-Loire, qu’elle travaille actuellement en tant que vendeuse en CDD et qu’elle est inscrite à France Travail.
Plateforme téléphonique :
Comme vous êtes inscrite en tant que demandeuse d’emploi, je vois qu’une session est programmée en septembre 2026, avec un financement de la Région dans le cadre du dispositif 1 emploi = 1 formation. Elle est proposée par l’organisme LEGTA Le Fresne, à Angers.
Voix off : La situation de cette personne présente une particularité : elle est à la fois salariée en CDD et inscrite à France Travail. Ce double statut lui ouvre plusieurs possibilités.
Plateforme téléphonique :
Comme vous êtes aussi salariée, vous pouvez bénéficier du Projet de Transition professionnelle, si votre dossier est accepté. C’est un dispositif qui permet de financer les frais de formation et de maintenir une rémunération pendant la formation. La demande doit être faite auprès de Transitions Pro Pays de la Loire tant que vous êtes encore en poste, et au moins trois mois avant l’entrée en formation.
Il existe aussi une autre possibilité : suivre cette formation par apprentissage, si vous avez un projet de création ou de reprise d’entreprise. Dans ce cas-là, il n’y a pas de limite d’âge. Vous pouvez vous rapprocher de la Chambre d’agriculture à Angers si cette piste vous intéresse.
Interlocutrice :
Merci beaucoup pour tous ces renseignements. Je vais regarder ces différentes possibilités. Est-ce que je peux vous rappeler si besoin ?
Plateforme téléphonique :
Bien sûr, n’hésitez pas. Vous pouvez consultez le site pro-choisirmonmétier pour plus de précisions sur les formations. Bonne continuation et bonne journée !
Bruit fin d’appel. Musique de transition
Cet appel illustre bien le rôle du service « Choisir mon métier à votre écoute ».
Parce que chaque situation est différente, les chargées d’information prennent le temps d’écouter, de comprendre les parcours et d’explorer toutes les pistes possibles. Derrière une question sur le financement d’une formation peuvent ainsi émerger d’autres solutions : un dispositif utile au projet, une aide à la mobilité, un accompagnement à la VAE…
Au fil des années, le service a renforcé ses liens avec les acteurs de l’emploi et de la formation de la région pour mieux guider les publics, qu’elle que soit leur situation.
« Choisir mon métier à votre écoute » reste ce point d’entrée, ce premier contact qui transforme une question en projet.
Conclusion
Le service « Choisir mon métier à votre écoute » est joignable gratuitement aux 0 800 200 303. Il est possible de demander à être rappelé via un formulaire disponible en ligne.
Merci d’avoir écouté cet épisode. N’hésitez pas à consultez le site du Cariforef pour plus d’informations. Et rendez-vous prochainement pour découvrir d’autres histoires en Pays de la Loire.
La plateforme « Choisir mon métier à votre écoute » est accessible au 0 800 200 303 du lundi au jeudi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h et le vendredi de 9h à 12h30.
En savoir plus
- Dossier – Consultez notre notre dossier dédié au 0 800 200 303 pour plus d’infos
- Sur les chemins de l’emploi – (Re)découvrez les précédents podcasts
