13/05/2026
Chargé de la relation clients
Session
FA
Formation adulte
du 26/06/2026 au 04/09/2026
Simplon Grand Ouest - Nantes
Immeuble Le Newton 50 boulevard Albert Einstein , 44300 Nantes
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Descriptif de formation
Horaires de la formation : 9h - 17h (35h/semaine)
Objectif général
Professionnalisation
Objectif
Précision de l'organisme de formation
- Répondre à une question
- Aider à résoudre un problème
- Accompagner sur un outil ou une démarche
- Gérer un appel, un mail ou un chat
- Trouver une solution adaptée
- Suivre un dossier jusqu’à sa résolution
Résultats attendus
À l’issue de la formation, plusieurs possibilités sont envisageables :
- Un emploi en CDI ou en CDD de 6 mois minimum en tant que technicien support, conseiller client, chargé d’assistance ou télévente
- Une poursuite vers une formation en alternance
- Une spécialisation dans les métiers du support ou de l’assistance
Exemple de poursuite possible :
Technicien Informatique de Proximité – Titre professionnel niveau 4 en alternance sur 13 mois.
Technicien Informatique de Proximité – Titre professionnel niveau 4 en alternance sur 13 mois.
Les pré-requis
Quel niveau d'entrée ?
Sans niveau spécifique
Type de prérequis
Motivation
Précision sur les prérequis
- Être inscrit en tant que demandeur d’emploi
- Savoir utiliser un ordinateur, les mails et les outils bureautiques
- Avoir envie d’apprendre et de travailler en équipe
- Être motivé(e) par les métiers de la relation client
- Avoir une bonne communication et une aisance relationnelle
- Être sérieux(se), curieux(se) et impliqué(e)
Organisation pédagogique
Rythme
Temps plein
Modalité pédagogique
En organisme de formation
En entreprise
Durée
210 heures en centre
70 heures en entreprise
Détails des coûts
Coûts
Frais d'équipement
Équipement numérique
Précision sur l'équipement
Prêt de matériel pendant la formation (ordinateur / casque / souri)
Infos sur la certification / Plus de détails
Formacode principal
Gestion relation client
Source : Cariforef des Pays de la Loire - 279966 - Code d'établissement : 56632