21/11/2025
BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC
Session
CA
Contrat d'apprentissage
du 07/09/2026 au 30/06/2028
Dispositifs
Ensemble St Félix-La Salle
Période de recrutement
- du 08/12/2025 au 31/10/2026
Descriptif de formation
- Label Qualité QUALIOPI
- Accompagnement dans la recherche de l 'entreprise pour signature du contrat d'apprentissage et pendant la formation
- Effectif maximum de 16 alternant(e)s
- Equipement numérique pour le travail sur la digitalisation
Objectif général
Certification
Objectif
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Précision de l'organisme de formation
Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) met en oeuvre une stratégie commerciale et marketing afin d’établir une relation de proximité avec le client. Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l’achat. Dans une constante relation client, il assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociationvente et d’animation de réseaux. Il maîtrise la relation client omnicanale et développe la relation client en e-commerce. Il développe et pilote un réseau de partenaires et anime un réseau de vente directe.
Résultats attendus
Les aptitudes et domaines de compétences visées au cours de la formation sont la relation client, la négociation-vente, la digitalisation et l’animation de réseaux. Ce cursus inclut également l’acquisition
de compétences générales telles que la rigueur, l’organisation, le travail en équipe.
Les pré-requis
Quel niveau d'entrée ?
Niveau 4 (Bac, Bac Pro, BP, Titres ou équivalents)
Type de prérequis
Sans pré-requis spécifique
Organisation pédagogique
Rythme
Temps plein
Modalité pédagogique
En alternance
En organisme de formation
En entreprise
Cycle de l'alternance
1 semaineen entreprise et1 semaine en entreprise
Durée
1365 heures en centreheures en centre
2275 heures en entreprise
Détails des coûts
Coûts
Frais d'équipement
Équipement numérique
Infos sur la certification / Plus de détails
Formacode principal
Étude produit
Organisme certificateur
Ministère de l'éducation nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche, Ministère de l'éducation nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche, Ministère de l'intérieur
Source : Cariforef des Pays de la Loire - 269013 - Code d'établissement : 40239