BTS tourisme
BTS Tourisme - En apprentissage
Session
CIPECMA
Période de recrutement
- du 01/01/2026 au 31/10/2026
Lieu de formation différent
Descriptif de formation
Un BTS Tourisme complet avec, au choix, une spécialisation en Hôtellerie de plein air pour les apprentis en camping. Un parcours différenciant, renforcé par notre partenariat avec la Fédération Vendéenne de l’Hôtellerie de Plein Air.
Certification
Compétences attestées :
- Gestion de la relation clientèle touristique
- Elaboration d’une prestation touristique
- Gestion de l’information touristique
- accueillir, informer et conseiller les touristes ;
- identifier les besoins et attentes des clients ;
- concevoir et commercialiser des prestations touristiques ;
- promouvoir une offre touristique ;
- développer et entretenir la relation client ;
- participer au développement commercial d’une structure touristique ;
- gérer l’information touristique ;
- utiliser les outils numériques professionnels ;
- communiquer en français et en langues étrangères dans un contexte professionnel ;
- contribuer à la qualité de l’expérience touristique.
Résultats attendus
À l’issue des deux années de formation, l’apprenti doit être capable de :
- maîtriser les connaissances et compétences attendues dans le cadre du BTS Tourisme ;
- accueillir, informer et conseiller une clientèle française et internationale ;
- communiquer efficacement dans un contexte professionnel, notamment en langues étrangères ;
- construire, promouvoir et commercialiser une prestation touristique ;
- gérer et exploiter l’information touristique à l’aide des outils numériques ;
- analyser les caractéristiques d’un territoire et de son environnement touristique ;
- développer une relation client adaptée et contribuer à sa fidélisation ;
- travailler en équipe et s’adapter aux différents environnements professionnels ;
- mobiliser les compétences acquises dans des situations professionnelles concrètes ;
- être autonome et responsable dans la réalisation des missions confiées en entreprise.
L’objectif est de permettre à l’apprenti d’obtenir le BTS Tourisme et de disposer d’une première expérience professionnelle significative, facilitant son insertion dans le secteur touristique ou la poursuite de ses études.
Pour les apprentis ayant choisi la spécialisation Hôtellerie de plein air, l’objectif est également de maîtriser les spécificités de l’accueil, de la relation client et de la commercialisation dans les campings et structures d’hôtellerie de plein air.
Les pré-requis
Niveau 4 (Bac, Bac Pro, BP, Titres ou équivalents)
L’admission est conditionnée à :
- la satisfaction des prérequis permettant l’accès au BTS Tourisme ;
- l’étude du dossier du candidat ;
- un entretien d’admission ;
- la validation du projet professionnel ;
- la recherche et la conclusion d’un contrat d’apprentissage avec une entreprise d’accueil.
Les blocs de compétences
Organiser l’espace client Accueillir le client Pratiquer une écoute active du client Caractériser la demande du client Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés Proposer une prestation touristique adaptée Finaliser la vente Respecter les règles éthiques, juridiques et déontologiques Assurer le suivi de la vente Analyser la qualité de la prestation touristique vendue Prendre en charge un groupe de touristes
Établir des liens entre les évolutions socio-économiques ou juridiques et l’activité touristique Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme Identifier les menaces et les opportunités de l’environnement pour une organisation touristique donnée Identifier les forces et faiblesses d’une organisation touristique donnée Porter un jugement sur la situation d’une organisation touristique Identifier les caractéristiques de l’offre et de la demande (pour ... Voir plus
Assurer une veille informationnelle Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l’environnement Mettre à jour les bases d’information Produire de l’information utile à la décision Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible Archiver l’information Participer à la sécurisation du système d’information touristique
Organisation pédagogique
Détails des coûts
Prêt d'ordinateurs possible