20/09/2025
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BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

Session

FI Formation initiale
du 01/09/2026 au 30/06/2028
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ESDM - École Supérieure de Développement & Management

16 rue de la Rainière , 44300 Nantes
02 72 25 69 80
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Descriptif de formation

Objectif général

Certification

Objectif

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     

Pour aller plus loin

Organisme certificateur
Ministère de l'éducation nationale, Ministère de l'éducation nationale, Ministère de l'intérieur
N°Vert Choisir mon métier Voir la fiche Certif info
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Source : Onisep traitée par le Cariforef - 259815 - Code d'établissement : 54909