Fiche formation

Concevoir et négocier des solutions technico-commerciales

• Préparer une négociation technique et commerciale
• Conseiller, prescrire et communiquer tout au long du processus de négociation
• Gérer le risque affaire et le risque client
• Mettre en oeuvre l'entretien de vente technico-commercial
• Assurer le suivi d'une affaire

Manager l'activité technico-commerciale

• Recruter et former des collaborateurs
• Animer un réseau
• Analyser les parcours pour optimiser l'expérience client
• Évaluer la performance commerciale

Développer la clientèle et la relation client

• Préparer, conduire et évaluer une action de prospection
• Participer à la définition et à la valorisation de l'offre
• Contribuer à la réalisation d'actions promotionnelles et/ou évènementielles
• Créer et développer une relation client durable

Mettre en oeuvre l'expertise technico-commerciale

• Réaliser une veille concurrentielle et sectorielle
• Analyser les besoins d'un secteur/d'un segment cible
• Produire des solutions technico-commerciales pour un segment cible
• Mettre en oeuvre une formation technique pour le segment cible

Appréhender et réaliser un message écrit :

• Respecter les contraintes de la langue écrite
• Synthétiser des informations
• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation

Langue vivante étrangère 1. Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes :

• Compréhension de documents écrits
• Productions écrites

Langue vivante étrangère 1

• Compréhension de l'oral
• Production et interactions orales

Culture économique, juridique et managériale. Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée :

• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Les objectifs :

Ce BTS forme des négociateurs-vendeurs de biens et de services nécessitant la mobilisation conjointe de compétences commerciales et de savoirs techniques.

L'élève apprend à conseiller la clientèle dans l'identification, l'analyse et la formulation des ses attentes. Il est capable d'élaborer, de présenter et de négocier une solution technique, commerciale et financière adaptée à chaque situation. Les enseignements en développement de clientèle lui permettent de développer et gérer un portefeuille clients dans une logique commerciale durable, personnalisée et créatrice de valeur. Formé au management commercial, il a les compétences pour gérer l'activité technico-commerciale, manager l'équipe, évaluer la performance des ventes et contribuer à l'évolution de la politique commerciale. Dans le cadre des enseignements de gestion de projet, il apprend à connaître son marché et à réaliser une veille stratégique régulière. Il est formé à l'analyse et l'exploitation de l'information technique et commerciale. La performance commerciale est conditionnée par l'apprentissage et l'utilisation pertinente des technologies de l'information et de la communication relatives aux fonctions technico-commerciales. Une autre partie des enseignements est axée sur les savoirs du domaine industriel. Quelle que soit la spécialité industrielle proposée par l'établissement, l'enseignement comporte un tronc commun permettant de se familiariser avec la terminologie industrielle, les documents techniques, les pièces graphiques, de s'initier à l'analyse fonctionnelle d'un produit, aux critères de choix des matériaux dans la conception des produits, la sécurité d'utilisation, l'organisation et le suivi de projet industriel. Ajoutés aux enseignements propres à chaque spécialité industrielle, ils permettent à l'élève d'acquérir des compétences techniques faisant de lui un expert des produits qu'il est amené à commercialiser.

Manager l'activité technico-commerciale

Développer la clientèle et la relation client

Mettre en œuvre l’expertise technico-commerciale

Concevoir et négocier des solutions technico-commerciales

Sans pré-requis spécifique / Le BTS TC s'adresse en priorité aux titulaires d'un bac techno STMG ou STI. Sont admissibles de droit, les bacs pro ou techno avec mention et en harmonie avec ce BTS. La capacité minimale d’ouverture : 5