LA SESSION EST COMPLETE.
Néanmoins, nous enregistrons votre nom sur liste d’attente afin de vous proposer une place en cas de désistement ou de programmation d’une nouvelle date.
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Les professionnels en charge de l’accueil des publics dans les structures de l’emploi, de la formation et de l’orientation sont parfois confrontés à des situations de tensions.
Public : Les professionnels qui assurent des fonctions d’accueil dans des structures d’accompagnement ou d’information sur l’orientation.
Objectifs :
- Analyser une situation difficile
- Gérer ses émotions
- Désamorcer des situations de tension
- Adapter son attitude aux situations
Intervenant :
- Sylvain DURIEZ, docteur en facteur humain, médiateur et formateur en gestion des conflits et médiation
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