Vous êtes ici : Accueil Accompagnement des territoires professionnalisation Détail d'une formation

Détail d'une formation

Gérer les situations d’accueil difficiles et l'agressivité - COMPLET



  • Mouilleron-le-Captif : Mardi 7 mars de 9h à 17h30
  • Thématique : Accompagnement des publics et des entreprises
  • Public : Professionnels de l’accompagnement

Format en présentiel

Tout déplier  

LA SESSION EST COMPLETE.
Néanmoins, nous enregistrons votre nom sur liste d’attente afin de vous proposer une place en cas de désistement ou de programmation d’une nouvelle date.
------

Les professionnels en charge de l’accueil des publics dans les structures de l’emploi, de la formation et de l’orientation sont parfois confrontés à des situations de tensions.

Public : Les professionnels qui assurent des fonctions d’accueil dans des structures d’accompagnement ou d’information sur l’orientation.

Objectifs : 

  • Analyser une situation difficile
  • Gérer ses émotions
  • Désamorcer des situations de tension
  • Adapter son attitude aux situations

Intervenant : Sylvain DURIEZ, docteur en facteur humain, médiateur et formateur en gestion des conflits et médiation

Consulter le proframme détaillé