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Détail d'une formation

Gérer les situations d’accueil difficiles et l'agressivité - COMPLET

  • Mouilleron-le-Captif : Mardi 7 mars de 9h à 17h30
  • Thématique : Accompagnement des publics et des entreprises
  • Public : Professionnels de l’accompagnement

Format en présentiel

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Objectif

LA SESSION EST COMPLETE.
Néanmoins, nous enregistrons votre nom sur liste d’attente afin de vous proposer une place en cas de désistement ou de programmation d’une nouvelle date.
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Les professionnels en charge de l’accueil des publics dans les structures de l’emploi, de la formation et de l’orientation sont parfois confrontés à des situations de tensions.

Public : Les professionnels qui assurent des fonctions d’accueil dans des structures d’accompagnement ou d’information sur l’orientation.

Objectifs : 

  • Analyser une situation difficile
  • Gérer ses émotions
  • Désamorcer des situations de tension
  • Adapter son attitude aux situations

Intervenant : Sylvain DURIEZ, docteur en facteur humain, médiateur et formateur en gestion des conflits et médiation

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